dv111-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

dv111 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবার মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি dv111-এর সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য এবং অতিথি দর্শনার্থী উভয়ের ক্ষেত্রেই। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dv111 আপনার পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি)
• আর্থিক তথ্য যেমন বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ এবং সেশন ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম, লেনদেনের ইতিহাস এবং প্রিফারেন্স

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dv111 সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনাকে গেমিং সেবা প্রদানের জন্য আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রয়োজন হয়। ন্যূনতম ৳১০০ জমা ও ৳৮০০ উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ রাখতে আপনার তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

৩.৩ সাপোর্ট ও যোগাযোগ

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে। এছাড়া প্রয়োজনীয় নোটিফিকেশন এবং আপডেট পাঠাতেও এই তথ্য কাজে লাগে।

৩.৪ সেবার উন্নতি ও বিশ্লেষণ

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য যুক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে আমরা সংগৃহীত ডেটা ব্যবহার করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ নিরাপদ ও গোপনীয় পরিবেশে পরিচালিত হয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, তদন্তে সহায়তা করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

dv111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পরিষেবাগুলি লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়ার অনুমতি প্রাপ্ত।
• পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি (KYC) সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবার সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালত আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কারিগরি ডেটা প্রক্রিয়া করে, সম্পূর্ণ গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dv111 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক ফিচার পরিচালনায় এগুলি ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলি ব্যবহৃত হয়। ভাষা পছন্দ, গেম ইতিহাস এবং ব্যবহারকারী-নির্ধারিত কনফিগারেশন সংরক্ষণে এগুলি সহায়তা করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারে অসুবিধা হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

dv111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড শিল্প-মানক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়, কখনই সরল টেক্সটে নয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ব্যবহারকারীর ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত বাহ্যিক নিরীক্ষার মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সার্বক্ষণিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকলেও, নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঝুঁকি শূন্যে নামিয়ে আনার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণের মানদণ্ড নিচে উল্লেখিত:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার সকল প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখতে পারি।

৭.৩ স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

dv111 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার ডেটা কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dv111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জমা দেওয়া তথ্য ভিত্তিক বয়স যাচাই করা হয়। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য স্বীকৃত দলিলপত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে আমরা তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলব। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

dv111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। সংশোধিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

dv111 মূলত বাংলাদেশ-ভিত্তিক পরিষেবা প্রদান করে। তবে প্রযুক্তি পরিকাঠামোর কারণে কিছু ডেটা অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশ বা প্রতিষ্ঠান এই নীতিতে বর্ণিত সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করে। চুক্তিভিত্তিক ব্যবস্থা ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষার মাধ্যমে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সকল অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা করতে প্রস্তুত। ইমেইলের মাধ্যমেও যোগাযোগ করা যাবে। ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইল যোগাযোগ বাঞ্ছনীয়।